สำหรับ Agentic AI กำลังได้รับความนิยม และน่าจับตามองมากที่สุดในโลกแห่งเทคโนโลยีแบบนี้ เพราะมีส่วนช่วยโดยเฉพาะในแวดวงธุรกิจ และอุตสาหกรรม ทว่าบางคนอาจจะเพิ่งเคยได้ยิน และเกิดความสงสัยว่าสิ่งนี้คืออะไร แล้วมันต่างจาก AI แบบเดิมอย่างไร น่าสนใจมากไหม เราไม่รอช้ารวบรวมข้อมูลทั้งหมดมาเล่าสู่กันฟัง พร้อมแล้วก็รีบตามมาด่วน
Agentic AI คืออะไร อธิบายให้อย่างหมดเปลือก
Agentic AI คือ ระบบปัญหาประดิษฐ์ ที่ไม่เพียงแค่รับ ข้อมูลจากสิ่งแวดล้อม แต่ข้อมูลเหล่านั้นสามารถนำมาใช้ในการตัดสินใจ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ตามที่ ต้องการได้ ระบบนี้ จะใช้เป็น Natural Language Processing (NLP) และ Machine Learning (ML) ที่สามารถทำงาน ได้ด้วยตัวเอง แบบอัตโนมัติ และ มีการเรียนรู้เกี่ยวกับ ความสามารถรับคำสั่งหรือ เป้าหมายมาได้
อยากให้ คุณลืมภาพ อดีตของ AI ที่จะทำตามคำสั่ง แบบเดิม ๆ เพราะ AI สามารถคิด และ ตัดสินใจ ได้ซึ่งสิ่งนี้เป็น ระบบที่ใช้ วิเคราะห์ข้อมูล และการทำงาน ที่เป็นอิสระ เสมือนเป็น ผู้ช่วยที่คอยรับรู้ เรียนรู้ และปรับวิธี การทำงานที่ ถูกต้องแม่นยำ กับเป้าหมายที่ได้ นับมอบหมาย ได้อย่างดีมีประสิทธิภาพ
ความน่าสนใจของระบบ AgenticAI ที่ใช้งานทั่วไป
AgenticAI มีความสามารถ โดดเด่นกว่า AI ทั่วไปในหลายด้าน ช่วยให้การดำเนินการ หลากหลาย ไม่ว่าจะซับซ้อนแค่ไหนก็ ตอบโจทย์สุด ๆ ถามว่ามี ความน่าสนใจ มากน้อยแค่ไหน?
- มีทักษะการใช้ตรรกะ : จะเป็นการวิเคราะห์ข้อมูล และนำไปสู่ข้อสรุป การตัดสินใจที่เป็นขั้นตอน มีการประเมินปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างลงตัว
- ทักษะการรับรู้ : สามารถเก็บรวบรวมขข้อมูลมาจากหลายแหล่งได้สบายไม่ว่าจะเป็น เซนเซอร์ ข้อมูลป้อน เข้าฐานข้อมูล หรือเอกสาร สามารถประมวลผลข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ที่รวดเร็ว และแม่นยำ
- ความสามารถในการตัดสินใจ : ใช้ข้อมูลสะสม และวิเคราะห์สถานการณ์แบบเรียบไทม์ เพื่อสอดคล้อง กับบริบทงาน และเพื่อกำหนดแนวทางในการจัดการที่เหมาะสม
- การปรับตัว และการเรียนรู้ : จะเป็นลักษณะของ Large Language Model (LLM) ซึ่งเป็นเทคโนโลยี AI Agent ที่ช่วยเรียนรู้จากผลลัพธ์ที่มีผ่านมาก่อนหน้า และช่วยปรับปรุงพฤติกรรมของตัวเอง เป็นการพัฒนาศักยภาพการทำงานต่อเนื่อง
- การทำงานอัตโนมัติ : สามารถทำงานแบบที่ไม่ต้องให้คน หรือมนุษย์ต้องมากำกับดูแลตลอด โดยกำหนดข้อจำกัด และกฎเกณฑ์ได้อย่างอิสระ ด้วยการใช้เทคโนโลยี Robotic Process Automation (RPA)
- ทำงานโดยยึดเป้าหมาย : เพราะ AgenticAI มีการออกแบบให้มี เป้าหมาย ที่โดดเด่นชัดเจน อาจเป็นเป้าหมายง่าย ๆ อย่างการจัดเรียงข้อมูล การทำงานที่ซับซ้อน เช่น วิเคราะห์ข้อมูลที่ลึกซึ้งเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่สำคัญให้อย่างเหมาะสม
AgenticAI กับประโยชน์ที่มีให้กับผู้ใช้งาน
การนำ AI มาใช้งานเป็นสิ่งที่น่าสนใจ ช่วยให้เราทำงานง่ายมากขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งมีประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน หลัก ๆ เลยก็คือ
- ทำให้ผู้ใช้งานพึงพอใจมากขึ้น เพราะมีส่วนช่วยตอบสนองความต้องการของแต่ละคนได้ ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นได้ ส่งผลต่อลูกค้าที่มีความรู้สึกชื่นชอบ พอใจ และอยากกลับมาใช้บริการมากขึ้นเรื่อย ๆ
- ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพ ที่มีความซ้ำซากเกิดขึ้นได้อัตโนมัติ กระบวนการ ทำงานต่าง ๆ รวดเร็ว แม่นยำมาขึ้น และทำงานได้ตลอด 24 ชม เลย ช่วยลดค่าใช้จ่ายเรื่องแรงงาน ผละทำให้ผลผลิตเพิ่มขึ้น
- มีการรองรับการเติบโต และความยืดหยุ่นสูง ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้ พร้อมช่วยขยายการทำงานแม้ว่าปริมาณจะเพิ่มขึ้นก็ไม่มีปัญหา ช่วยได้เต็มที่สบายใจ
- ช่วยให้การตัดสินใจ ทำได้ดีมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะสิ่งนี้มี ส่วนช่วยวิเคราะห์ ข้อมูลจำนวนมาก อย่างรวดเร็ว มีแนะนำแนวทาง หรือข้อมูลที่ใช้ได้จริง เป็นประโยชน์ ยิ่งทำให้การตัดสินใจมีเหตุผล และแม่นยำมากกว่าเดิม
จึงปฏิเสธ ไม่ได้เลยว่า AI นั้นมีส่วน สำคัญ และจำเป็นกับ การทำงานในยุค ที่เทคโนโลยี เข้ามามีบทบาทในชีวิต ประจำวันอย่างมาก เป็นตัวช่วยที่ พร้อมจะทำให้งาน สำเร็จลุล่วงได้ด้วยดี แม่นยำ และพัฒนาธุรกิจในยุคปัจจุบันได้อย่างดีที่สุด ก็หวังว่าทุกคนจะได้ความรู้ความน่าสนใจ ของสิ่งนี้เพื่อนำไป ปรับใช้กันในชีวิตประจำวัน
